Répartition

L’équipe de répartition est le noyau de BFG en ce qui concerne les incidents de service. Ceux-ci y sont triés afin d’assurer que toute l’information nécessaire a été recueillie. Une fois ce processus complété, l’équipe de répartition fait appel au technicien de service sur place approprié. En faisant la surveillance de multiples systèmes de billets, l’équipe de répartition reçoit les incidents de service, en fait le suivi et les répartit pour les clients.